陆征祥:用户思维是创造成功的关键

陆征祥，ITA集团创办人和董事长，曾获得包括《商业周刊》、《福布斯》、《时代》在内的多项国际荣誉，也是中国广告业界的一个名人、佼佼者。ITA集团是中国最大的增值服务供应商，拥有短信、语音、流量、支付等全业务产品线。

陆征祥曾说，在信息时代，用户已经成为商业决策的核心，衡量企业价值和成功与否的标准也发生了变化。因此，对于企业来说，如何树立“用户思维”，具备“洞察用户、满足用户、超越用户”的服务能力，是创造成功的关键。

他认为，用户思维应该成为企业的DNA，营造以客户为中心的企业文化，用心倾听、了解、满足用户的需求，是企业成功的关键。陆征祥潜心研究用户思维，并在实践中掌握了成功的关键，因此ITA集团才能快速发展，走向国际，成为价值上千亿的企业。